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Toyota é o melhor Carro 0km

A pesquisa “SSI Brasil 2016 – Índice de Satisfação de Vendas StudySM”, realizada pela consultoria JD Power no Brasil, destacou a japonesa montadora Toyota na liderança satisfação do cliente nas vendas veículos novas. É o quarto ano consecutivo que a nipônica não vem do alto, atingindo 839 pontos este ano, 1000 possível.

Toyota é o melhor Carro 0km

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O segundo lugar é com a Hyundai-CAOA, com 831 pontos, seguido de Jeep, com 837, Chevrolet (811) e Nissan (809 ).

O estudo faz uma análise da nova experiência de compra do veículo, tendo em conta a satisfação dos clientes com o atendimento prestado na concessionária. A este respeito, eles são avaliados cinco fatores principais (listados em ordem de importância): entrega do veículo (24%); comércio (21%); test drive (21%); instalações de serviços públicos (18%); eo vendedor (17%).

O Satisfação de Vendas Index (SSI) StudySM Brasil 2016 é baseado em revisões de 3.664 entrevistas online com novos proprietários de veículos no país durante os primeiros 12 meses após a compra. O estudo foi realizado em março e abril de 2016.

Ranking – A satisfação dos consumidores com a compra de carros novos – 2016 – Brasil

Via Blog Car

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